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流程重组与系统整合矛盾中的ERP生产力

流程重组与系统整合矛盾中的ERP生产力 2011年12月09日 来源： 企业系统或ERP系统是制造企业管理所必需的“基础设施”。不过，平均起来，这些系统只有不足28％的已有功能得到企业利用。

因为ERP被认为是基础架构，所以管理层可能不会要求系统采购人员严格量化预期收益。但是，如能量化，则会更好。 目前，约14％的制造企业正在选定工厂中实施ERP替代策略。其中60％多一点的企业表示他们需要“ERP集成”，好像集成的需要非常迫切，无需其他解释。 这些发现来自于美国波士顿Aberdeen2006年8月份的《制造业ERP基准报告》，该报告对1000多名企业管理人员、运营人员和IT管理人员进行了调查，试图了解当前人们对企业资源规划的态度和采取的策略。 或许企业软件市场最大的矛盾是，尽管软件商数量骤降，但制造业ERP需求看起来比过去这些年健康。中型制造企业的IT投入占总营收的比例高于10亿美元以上的企业，这与前几年正好相反。除了14％的企业正在更新ERP系统之外，还有44％的企业计划来年把系统升级到最新版本。 “尽管14％这个比例并不高，但它导致的ERP替代数量是巨大的。”Aberdeen主管制造业和ERP研究的副总裁CindyJutras说，“替代策略最常见的推动力量是需要集成ERP系统。约70％安装了不止一个ERP系统的企业，需要系统整合。” Jutras说，70％的大型企业和42％的中型企业，ERP系统都不止一个。更有26％的大型制造企业的ERP系统超过了4个。这些企业当中，有一半是因为合并或购并其他企业而导致了多个ERP系统。 此外，30％的ERP系统已经用了十多年了。“即使不到七年前，也就是上世纪末本世纪初，因千年虫问题而一度混乱之时，解决方案就已经和今天完全不同了。”Jutras说到。 和那时候相比，今天的ERP系统拥有多点规划性能和仓库、客户、产品、供应链管理等延伸功能，充抵了对最佳策略的需求。与工作流以及其他新兴技术相结合，更使ERP系统增加了灵活性。 “年代久远的系统，技术过时。因此，虽然企业希望在全球化的压力下兴旺起来，但业务流程的发展却受到了限制。这几年，企业自己开发的或定制的软件，弥补了过时ERP方案留下的鸿沟。” 修改软件，适应业务需求，会遇到定制问题。而改变流程，适应软件，也会遇到重新设计业务流程的问题。因此，企业要在这两者之间努力寻求平衡，同时还要控制因升级和集成问题而导致的成本上升。 当认知不一致加剧到相当程度的时候，只有这时候，管理人员才会决定替换原有ERP系统。

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