遭遇认知尴尬销费者拒绝使用智能马桶卫浴资讯

遭遇认知尴尬 销费者拒绝使用智能马桶 -卫浴资讯

外形新颖、功能多样的智能马桶，现在是不少知名卫浴品牌大力推广的产品之一。在西方国家，附有强大清洁功能的智能马桶颇受青睐。在日本，这种马桶甚至被广泛在公共场所使用。目前，这种产品在国内并没有受到多大关注，消费者拒绝智能马桶，主要是因为人们对智能马桶并不了解，智能马桶在普及上正遭遇消费者认知缺失的尴尬。

认知尴尬一：臀部清洗功能不卫生

杜拉格斯销售人员李小姐介绍，现代智能马桶的功能一般包括：臀部清净、下身清净、移动清净、坐圈保温、温风烘干、脱臭、便座轻盖、感应开关、照明、大便自动清除等多种功能，部分产品还外带多功能遥控器。

智能马桶与传统马桶较大的区别是在于前者增加了臀部清洗功能。智能马桶内部附有清洗喷头，可在便后通过遥控或按钮启动喷头喷水达到清洁臀部的目的。除了臀部清洗功能，部分智能马桶还有女性清洁功能，特别适用于经期及孕期妇女的下体清洗。另外，喷头更可形成特殊的水柱，发生反应肛门达到通便的效果，帮助有需要的人士解决便秘的烦恼。智能马桶的喷头自净功能和水温、座温调节控制功能则可以更符合人们的使用需求，而且，更有人说，智能马桶会比较环保，可以减少或不需要使用厕纸。

据了解，目前智能马桶的销售情况平平，这与消费者缺乏对智能马桶臀部清洗功能的正确认识有关。在很多品牌的销售现场，很多人对智能马桶的臀洗功能感到相当别扭，当知道智能马桶是如此智能以后，往往是摆手走开，部分女性消费者的面容还显得极其尴尬。但消费者如果有过日本旅行的经历，他们通常都比较容易接受甚至会成为智能马桶的超级拥趸。这主要是因为有亲身体验，态度就截然不同了。

认知尴尬二：智能马桶安装维修麻烦

TOTO的销售人员说，智能马桶没有得到市场普遍接受的另一个原因，是在于顾客认为自己不需要太复杂的功能，而且害怕由于功能复杂，马桶损坏的几率也会随即增高，普通人通常没办法自行修理。杜拉格斯的李小姐说，智能马桶的电脑版是外国***进口，有质量保证，而且一贯坚持的售后维修服务，机器如有损坏，会有专人上门维修，因而顾客使用后的评价一般都很高。

在安装问题上，智能马桶与一般马桶差别不大，智能马桶的耗电量很低，大多数品牌都附有节电功能，可直接减低电能的消耗。如果不想更换家中原有的马桶，也可购买智能坐便盖更换上去即可。科勒近期就推出了多款与旗下品牌座厕配套的智能坐便盖，方便顾客选购。

销售提升需打破认知和价格瓶颈

智能马桶怎样才能实现销售打破?除了让消费者对它有更多的认知以外，还需要解决价格上的瓶颈。据了解，目前市场上在售的智能马桶主流产品，价格一般在5000-20000元不等，是普通马桶的十倍甚至以上。

当智能马桶的价格降下来后，销售额自然就会发生变化。据浪琼卫浴的卫小姐介绍，他们在马会家居店新开张期间，通过打折优惠吸纳了很多顾客的眼光，原价8940元的一款智能马桶，折后价4399元，顾客的购买需求马上就增强了许多。而英皇卫浴上个月推出一款特价3000多元的智能马桶，也是颇受欢迎。但是，目前由于智能马桶的销量小，很多固定成本无法摊薄。因此，对于大多数厂商来说，要将智能马桶的价格长期降下来仍然不易。

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